• Door naar de hoofd inhoud
klantbeleving - iederaan kan het klantbeleving - iederaan kan het
  • Ambassadeurs
  • Wijzelf over ons
  • just some stories
  • inloggen Mystery Shopping
  • Contact
  • InHouse
  • Open events
    • Masterclass Heartset
  • Mystery Shopping 3.0
    • Mystery shopper worden?
  • Inspirerende Spreker
Masterclass Heartset
  • Incompany
  • Open events
    • Masterclass Heartset
  • Mystery Shopping 3.0
    • Mystery shopper worden?
  • Inspirerende Spreker
  • Testimonials
  • Contact
  • Blog
Jouw Emotionele Handleiding

Atlas of the Heart

‘Atlas of the Heart’ van Brené Brown biedt belangrijke inzichten om de beleving van medewerkers en klanten te verbeteren. Het boek is gericht op het begrijpen van menselijke emoties en het ontwikkelen van empathie, verbinding en compassie.

Enkele belangrijke inzichten uit het boek zijn:

  1. Het belang van empathie: Het begrijpen en voelen van de emoties van anderen is essentieel om betekenisvolle relaties op te bouwen. Als medewerkers en klanten zich begrepen voelen, kan dat leiden tot meer betrokkenheid en loyaliteit.
  2. Het ontwikkelen van verbinding: Door verbinding te maken met medewerkers en klanten, creëer je een cultuur van vertrouwen, veiligheid en respect. Dit kan leiden tot meer open communicatie en een betere samenwerking.
  3. Het belang van zelfcompassie: Medewerkers die zichzelf behandelen met compassie en vriendelijkheid zijn beter in staat om zichzelf te motiveren en zichzelf te herstellen van tegenslagen. Dit kan leiden tot een hogere productiviteit en meer veerkracht.
  4. Het creëren van een cultuur van inclusiviteit: Een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers en klanten zich gezien en gehoord voelen, kan leiden tot een hogere mate van tevredenheid en betrokkenheid.

 

Emoties spelen een cruciale rol in ons leven en hebben een sterke invloed op onze relaties, of het nu gaat om relaties met familie, vrienden of klanten. Het boek ‘Atlas of the Heart’ van Brené Brown biedt een uitgebreide handleiding voor het begrijpen en omgaan met emoties, wat kan helpen bij het verbeteren van zowel onze persoonlijke als professionele relaties.

Een belangrijke les die we uit dit boek kunnen leren, is dat het vergelijken van onszelf met anderen en het internaliseren van boosheid en teleurstelling ons niet helpt om emotioneel gezond te blijven. In plaats daarvan moeten we deze emoties omzetten in positieve emoties zoals liefde, compassie en vreugde. Dit vereist het vermogen om kwetsbaar te zijn en ons open te stellen voor anderen.

Kwetsbaarheid wordt vaak gezien als een zwakte, maar Brown benadrukt dat het juist een teken is van moed en zelfbewustzijn. Door kwetsbaar te zijn, kunnen we meer diepgaande relaties opbouwen en emotionele connecties creëren. Dit kan ons helpen om beter te communiceren met onze klanten en een positieve klantbeleving te creëren.

Het begrijpen van onze emoties is de eerste stap naar emotionele intelligentie en groei. ‘Atlas of the Heart’ biedt concrete stappen om ons te helpen onze emoties te begrijpen en onze zwaktes om te zetten in sterke punten. Door dit boek als onze emotionele handleiding te gebruiken, kunnen we ons vermogen om met emoties om te gaan vergroten en onze relaties verbeteren.

Kortom, ‘Atlas of the Heart’ is een waardevolle bron voor iedereen die op zoek is naar manieren om hun emotionele intelligentie te vergroten en hun relaties te verbeteren. Door de lessen uit dit boek toe te passen, kunnen we beter communiceren met klanten en een positieve klantbeleving creëren.

Kies dus moed boven comfort en gebruik ‘Atlas of the Heart’ als jouw emotionele handleiding.

Categorieën

  • Anekdote
  • Boeken
  • Interessante bedrijven
  • Klantologie
  • Leiderschap
  • Nieuws
  • Opleiding
  • Uncategorized

Recente berichten

  • Samenvatting van het boek ‘Atlas of the Heart’
  • 6 trends voor klantbeleving in 2023
  • Boek samenvatting The Effortless Experience
  • Peak-end Rule
  • Ervaren versus herinneren!

Tags

Atlas of the Heart Brene Brown emotie Fish! Film Fish! Market klantbeleving klantloyaliteit koopgedrag meerverkoop Samenvatting vis! Film Vis markt

Archieven

  • februari 2023
  • januari 2023
  • september 2022
  • juli 2022
  • juni 2022
  • mei 2022
  • maart 2022
  • februari 2022
  • januari 2022
  • juni 2021
  • mei 2021
  • december 2018
  • september 2018
  • juli 2018
  • juni 2018

Schrijf mij in


    Neem contact op

      Blijf op de hoogte

      [yikes-mailchimp form="1"]

      Let's connect!

      Het boek 'Atlas of the Heart' biedt dus belangrijke inzichten voor het verbeteren van de beleving van zowel medewerkers als klanten. Door empathie, verbinding, zelfcompassie en inclusiviteit te ontwikkelen, kun je een werkomgeving en klantbeleving creëren waarin mensen zich gehoord, gezien en gewaardeerd voelen.

      Neem vrijblijvend contact op.

      Klantbeleving | 3009 MD Rotterdam | +31 (0)10 222 35 48 | info@klantbeleving.nl

      Copyright 2023 Klantbeleving

      Privacy Disclaimer | Klachtenregeling

      © 2023 Klantbeleving. Made with ♥ by Virtuele Helden

      Klantbeleving Facebook
      Klantbeleving Pinterest