Shaping the ‘new possible’...
It's all about heartset!
Stel dat er meer mogelijk is dan je tot dusver met je team hebt kunnen realiseren op het gebied van klantbeleving, medewerker beleving, sales en leiderschap.
En dat je daarvoor enkele nieuwe inzichten nodig hebt die je in slechts 3 uurtjes kunt leren! En dat die 3 uurtjes inspirerend en leuk zijn waardoor de tijd voorbij vliegt! Zou dat de moeite waard zijn?
Zo ja, kom dan naar de Masterclass Heartset!
Mensen kiezen zelf (bewust of onbewust) waar hun aandacht naartoe gaat en het level van inzet dat ze geven.
Een shift in heartset verandert beide waardoor hun eigen beleving en hun performance mee verandert.
Heartset heeft een enorme invloed op waarom mensen doen wat ze doen.
Dat is natuurlijk goud voor elke organisatie want het bepaalt grotendeels het resultaat. Toch stoeien veel organisaties ermee!
Zonde want met de juiste inzichten is het ineens binnen handbereik.
De afgelopen 2 decennia hebben we vele inspirerende organisaties over de hele wereld begeleid op hun transformatie reis naar een cultuur waarin zowel de klantbeleving als de medewerker-beleving bijzonder is. Menselijke interacties, verbindingen en emoties is waar het écht om gaat, omdat we vooral momenten willen beleven die het waard zijn om met anderen te delen.
Na al die jaren zijn er patronen te herkennen die voor het succes zorgen. En het succes valt niet te ontkennen: overal vinden teams het leuk om hun werk op deze manier aan te vliegen en het resulteert elke keer weer in een hogere beleving van alle betrokkenen.
Iedere organisatie wil het!
En een standaard training of programma resulteert meestal niet in het gewenste duurzame en authentieke resultaat.
HOE KRIJG JE HET DAN WEL VOOR ELKAAR?
Tijdens deze energieke masterclass van 3 uur vul je je rugzak met nieuwe inspirerende inzichten en praktische tools die je meteen in je eigen organisatie kunt toepassen, waardoor:
– het leiderschap weer inspirerend wordt,
– de fun, passie en betrokkenheid toeneemt,
– er meer connectie en loyaliteit ontstaat,
– meer mensen fans en ambassadeurs worden.
De kennis en inzichten zijn wetenschappelijk onderbouwd en vooral door onszelf getoetst in de praktijk, in verschillende werkvelden én wereldwijd.
Maar verwacht geen saaie waterval aan kennis en modellen. Je gaat het vooral beleven!
Wat deze masterclass verder wél biedt, is een sterk raamwerk dat je in je eigen organisatie kunt inzetten en waarin nieuw wenselijk gedrag ontstaat, niet omdat dat moet, maar omdat mensen daar zelf voor kiezen.
Deze Masterclass is dan ook voor ondernemers, managers en leiders die op zoek zijn naar manieren om hun mensen te inspireren om inspirerende dingen te doen, zodat ze samen hun organisatie nog leuker kunnen maken.
Geen zweverig verhaal, en ook geen mooie praatjes zonder bewezen daadjes 🙂 maar keiharde beproefde inzichten in begrijpelijke taal gemixt met inspirerende leerervaringen! Daarnaast wordt het natuurlijk gewoon weer een educatieve belevenis 🙂
Marco heeft ons geholpen bij het opzetten, ontwikkelen en faciliteren van een uitgebreid en succesvol veranderprogramma voor als onze stores in NL. Wij hebben Marco leren kennen als een trainer met passie en veel energie en enthousiasme voor zijn vak. Hij is in staat om zich in te leven in de verschillende doelgroepen en is voor hen daardoor heel aansprekend en benaderbaar. Door zijn verfrissende manier van trainen en het gebruik van verhalen en anekdotes weet hij mensen te raken en te inspireren. Zij zijn daardoor goed in staat om het geleerde toe te passen in hun dagelijkse werk. Hij is creatief en behaalt geweldige resultaten. Wij bevelen Marco van harte aan als trainer, hij is een expert op het gebied van klantgedrevenheid, gastvrijheid en klantbeleving.
Carina Priesman
Country Project leader Enhanced Customer Experience at IKEA Group
Testimonial
Marco heeft ons geholpen bij het opzetten, ontwikkelen en faciliteren van een uitgebreid en succesvol veranderprogramma voor als onze stores in NL. Wij hebben Marco leren kennen als een trainer met passie en veel energie en enthousiasme voor zijn vak. Hij is in staat om zich in te leven in de verschillende doelgroepen en is voor hen daardoor heel aansprekend en benaderbaar. Door zijn verfrissende manier van trainen en het gebruik van verhalen en anekdotes weet hij mensen te raken en te inspireren. Zij zijn daardoor goed in staat om het geleerde toe te passen in hun dagelijkse werk. Hij is creatief en behaalt geweldige resultaten. Wij bevelen Marco van harte aan als trainer, hij is een expert op het gebied van klantgedrevenheid, gastvrijheid en klantbeleving.
Carina Priesman
Country Project leader Enhanced Customer Experience at IKEA Group
Wij, Den Daas Recreatie, Thuishavens.nl, hebben een gastgerichtheid traject gevolgd bij Klantbeleving met trainer Marco Gala Molina. Tijdens het plannen van de trainingsdagen, verbaasde het ons, dat leidinggevende 2X zoveel bijeenkomsten hadden dan onze medewerkers. Waarom? Gaande de training kwamen we erachter dat we een juiste Mindset moesten creëren. We vonden allen dat Marco met duidelijke, alledaagse voorbeelden kwam, waarin we ons herkenden. Hij was erg enthousiast en we bleven geboeid naar hem luisteren. Het was een niet alledaags gastgerichtheid traject. We delen nu onze WOW- en TV- momenten. Ook hebben we geleerd om de niet WOW- en TV- momenten om te buigen in positieve momenten. Door dit gastgerichtheid traject hebben wij handvatten gekregen om onze gasten met plezier terug te laten komen en ons (hopelijk) zullen aanraden bij derden. Wij zullen de gastgerichtheid trainingen van Marco zeker aanraden bij anderen.
Gerda ter Heerdt
Den Daas Recreatie, Thuishavens.nl, P&O
Testimonial
Wij, Den Daas Recreatie, Thuishavens.nl, hebben een gastgerichtheid traject gevolgd bij Klantbeleving met trainer Marco Gala Molina. Tijdens het plannen van de trainingsdagen, verbaasde het ons, dat leidinggevende 2X zoveel bijeenkomsten hadden dan onze medewerkers. Waarom? Gaande de training kwamen we erachter dat we een juiste Mindset moesten creëren. We vonden allen dat Marco met duidelijke, alledaagse voorbeelden kwam, waarin we ons herkenden. Hij was erg enthousiast en we bleven geboeid naar hem luisteren. Het was een niet alledaags gastgerichtheid traject. We delen nu onze WOW- en TV- momenten. Ook hebben we geleerd om de niet WOW- en TV- momenten om te buigen in positieve momenten. Door dit gastgerichtheid traject hebben wij handvatten gekregen om onze gasten met plezier terug te laten komen en ons (hopelijk) zullen aanraden bij derden. Wij zullen de gastgerichtheid trainingen van Marco zeker aanraden bij anderen.
Gerda ter Heerdt
Den Daas Recreatie, Thuishavens.nl, P&O
Een educatieve belevenis
Master Trainer
Je ontvangt de masterclass van onze master-trainer Marco Gala Molina, persoonlijk.
Als geen ander weet hij mensen écht te raken! Al ruim 15 jaar verdiept hij zich in beleving, leiderschap en people skills. Inmiddels heeft hij aan de wieg gestaan van meerdere succesvolle transformatie trajecten voor organisaties over de hele wereld.
Zijn succesvolle aanpak is vooral uniek door een pakkende combinatie van:
1. wetenschappelijk onderbouwde content
2. die naadloos aansluit op de behoefte
3. in een boeiende verpakking die deelnemers van begin tot eind scherp en leergierig houdt.
van Mindset naar Heartset
Masterclass Heartset
Eerstvolgende masterclass
- Woendagavond 29 juni 2022
Masterclass Heartset
Van 19.00u - 22.00u- Beleving van 3 uur
- Transformatieve inzichten
- Beproefde methode
- Internationale ervaring
- Inspirerend en fun!
- Geen rollenspellen :)
BELEVING
- Je krijgt een methode die al jarenlang wereldwijd top resultaten boekt
- Je krijgt beproefde tools om jouw organisatie naar een next level te brengen
- Niet hoeven luisteren naar academisch gezwam, maar écht beleven
- Leren van iemand die zowel de kennis als de ervaring zelf heeft
- Sparren met gelijkgestemden uit verschillende werkvelden
- Eindigen met een tas vol inspirerende inzichten en direct toepasbare tools
