Klaar voor een onvergetelijke reis?
Welkom!
Wil je dat jouw klanten echt verliefd worden op jouw bedrijf? Dan is een unieke beleving de sleutel tot succes. Wij helpen je graag deze beleving te creëren.
Laten we samen de uitdagingen van deze tijd aangaan en werken aan een organisatiecultuur waarin elke medewerker en elke klant/gast/patient een optimale beleving heeft. Onze aanpak is niet alleen effectief, maar ook energiek en inspirerend. Het wordt een reis vol onvergetelijke momenten. En uit eigen ervaring weten we nu… het werkt in vele verschillende branches overal ter wereld!
IKEA NEDERLAND
Voor IKEA Nederland hebben we samen met onze partners een transformatie programma ontwikkeld en uitgevoerd. Deze journey werd met zeer veel enthousiasme ontvangen en zorgde voor geweldige resultaten. Een groot aandachtspunt in deze transformation journey was de beleving van de klant. In een tijd waar online business steeds groter wordt, is een hoge klantbeleving in de fysieke winkels cruciaal.
THE HARBOUR CLUB
The Harbour Club biedt een indrukwekkend portfolio aan restaurants waarbij gastvrijheid en culinair topniveau binnen een internationale allure centraal staan. Deze hoge mate van kwaliteit en gastvrijheid is alleen te bereiken met een duidelijk gastvrijheidsconcept dat wordt omarmd door iedereen.
ING NEDERLAND
Bij ING waren ze vastbesloten om bankieren persoonlijker, warmer en betekenisvoller te maken. Ze wilden het klantbezoek aan de ING Huizen omtoveren van een gewone transactie naar een hartelijke ontmoeting. Deze inspiratie komt uit de wereld van hospitality, waar gastvrijheid altijd centraal staat. ING had de ambitie om dit gevoel te vertalen naar de bancaire sector, en daarom introduceerden ze de ING Huizen. ING noemt dit "The human touch in a digital world".
De drie pijlers van....
Klantbeleving
Get INSPIRED
Maar al te vaak horen we mensen klagen over saaie trainingen die ze eerder elders hebben gevolgd. Vaak lag het niet eens aan de informatie, maar aan aan de manier waarop het werd gebracht. We weten allemaal hoe zwaar het is om als deelnemer een saaie training of presentatie bij te wonen. dat mag je mensen niet aan doen. En het is doodzonde! Wij realiseren breakthroughs door mensen te inspireren, uit te dagen en te verbinden. Altijd boeiend en boordevol uitdaging, gave inzichten en besmettelijke fun! Het gaat er uiteindelijk niet om wat je WEET, maar om wat je ermee DOET.
Have FUN
Leren moet volgens ons FUN zijn én een tikkeltje op het randje. Op een boeiende wijze zorgen wij ervoor dat mensen zichzelf stretchen en ontwikkelen. Niet alleen omdat neuro-wetenschappelijk is aangetoond dat dat meer effect heeft, maar simpelweg omdat we het terug zien in de resultaten die we ermee boeken en het zelf niet anders zouden willen. Emotie maakt een groot verschil. E-motie is immers de E(nergie) voor Motie die ervoor zorgt dat je de inzichten eigen maakt en inzet om maximaal en duurzaam resultaat te bereiken. Spelenderwijs leren dus, dat is wat wij doen! Succes gegarandeerd!
And GROW
Leren en ontwikkelen staan bij ons centraal. Wij leveren educatie met veel impact die is gebaseerd op de laatste neuro-wetenschappelijke inzichten waarmee we onze relaties over de hele wereld voorzien van beproefde tools en transformerende inzichten. Groei begint bij mensen anders laten denken (en zijn) en anders laten doen zo dat er verbluffende resultaten worden gerealiseerd. Dit is waar wij 's ochtends ons bed voor uitspringen. Ons Trainers Collectief bestaat dan ook uit de beste trainers, opleidingskundigen en psychologen die allen experts zijn in hun vakgebied.
Incompany Traject
Onze energieke trajecten helpen organisaties en teams te transformeren in de manier van denken, doen en communiceren. Het aanleren van kunstjes is dan niet genoeg. Om anders te doen, moeten mensen anders denken. We creëren een paradigma-shift, een andere mindset!
Hospitality Mastery
Mystery shopping 3.0
Inspirerende spreker
Iedereen kan het. Dus jij ook!
Laten we kennismaken
Laten we eens sparren over hoe we samen kunnen werken aan een onderscheidende klantbeleving voor jouw organisatie. Onze aanpak draait om mensen, uitdaging en transformatie.
Geen saaie verhalen vol vakjargon en geen beloftes van gouden bergen, maar een inspirerende en uitnodigende aanpak op maat die erop gericht is jouw organisatie te helpen succesvol te zijn. Laten we samen werken aan een betere beleving binnen jouw organisatie.
Grote kans dat onze aanpak afwijkt van wat je gewend bent, daarom is het een goed idee om vooraf even vrijblijvend kennis te maken tijdens een kop koffie.
