Hospitality Fit

Voor ondernemers die weten dat gastvrijheid allesbepalend is.

Maak jouw team Hospitality Fit. Elke dag. Elk moment. Iedereen.

Gastvrij zijn, ontstaat niet door een enkele training.
Het is een spier die je ontwikkelt. Een mindset die je voedt. Een cultuur die je bouwt.

En dat is precies wat Hospitality Fit doet. Wij helpen horeca-, retail- en leisurebedrijven om hun gastbeleving naar een hoger niveau te brengen én daar te houden.

Niet met dikke rapporten.
Niet met eenmalige workshops.
Maar met een slim opgebouwd jaartraject dat bestaat uit:

  • Praktische workshops vol energie en beleving

  • Gastbelevingsverslagen die jouw zaak zichtbaar maken door de ogen van je gast

  • En we leiden iemand in je team op om elk verslag zélf als teamtraining in te zetten. Zo wordt elk verslag een moment van groei. Zonder extra kosten.

Zo wordt elke gastbelevingseenheid automatisch een groeimoment voor je team. Zonder dat je telkens een externe trainer nodig hebt.

"Dit jaarprogramma was precies wat ik zocht!" - Kimberley Kruiter, Tante Roosje
Laat jouw mensen groeien en gasten stralen.

Van losse acties naar een hospitalitysysteem dat werkt.

Veel ondernemers willen de gastvrijheid van hun bedrijf verbeteren, maar lopen vast op tijd, geld of het gevoel dat trainingen ’toch weinig blijven hangen’.

Wij begrijpen dat. En daarom werkt onze methode op een manier die wél beklijft:

✅ Continue focus op beleving
Geen losse hype of training zonder vervolg, maar een jaar lang consistent werken aan een beleving van gastvrijheid. Dit zorgt voor een blijvende gedragsverandering én een stabiel hoog niveau van gastvrijheid.

 ✅Topklasse training
Geen saaie sessies. Wel inspirerende, energieke workshops met impact. Gebouwd op de bewezen Marco Gala methode. Wereldwijd beproefd op 4 continenten. Nu beschikbaar voor iedere ambitieuze ondernemer.

✅Leren kijken door de ogen van de gast. Geen rapporten vol vinkjes, maar verslagen waarin jouw gasten vertellen wat ze écht voelen, beleven en onthouden. Je ziet je zaak zoals je gast hem ziet. En dát verandert alles. Zo krijgen je mensen niet alleen inzichten, maar ook directe handvatten voor groei.

✅ Budgetvriendelijke spreiding
Geen financiële pieken of ingewikkelde trajecten. Je betaalt een vast laag maandbedrag en krijgt daarvoor een compleet jaarprogramma – vol impact én continuïteit.

✅ Flexibel én op maat
Verschillende pakketten die passen bij jouw team, doelen en budget. Jij kiest wat werkt. We stemmen het programma af op jouw doelen en realiteit. Zo voelt het nooit als ‘moeten’, maar als een natuurlijke beweging die past bij jouw organisatie.

  1. Light – “Start Slim”: €160,- per maand

    • 4x per jaar belevingsverslag

    • 1x teamworkshop per jaar.

  2. Medium – “Blijf in Beweging”: €260,- per maand

    • 4x per jaar belevingsverslag

    • 2x teamworkshop per jaar

  3. Pro – “Jouw team als merk”: €460,- per maand

    • 6x per jaar mystery guest

    • 4x teamworkshop per jaar

Dit zijn slechts 3 opties waaruit jouw ideale Hospitality Fit jaarprogramma kan bestaan. Samen bespreken we de mogelijkheden die het beste aansluiten op jouw behoefte en situatie.

"We hadden een programma met iets meer body dan andere nodig." - Mickey de Jong, Café in the City
Wat levert het op?

Meer gasten. Meer energie. Minder gedoe.

Hospitality Fit levert geen theorie, maar concrete verbeteringen.

✅ Meer betrokken medewerkers
✅ Minder verloop
✅ Meer terugkerende gasten
✅ Meer omzet zonder harder te werken
✅ Meer trots in je team
✅ Meer inzicht in je eigen zaak

En misschien wel het belangrijkste:

Jij krijgt weer grip én plezier in het leiden van je team.

Hospitality Fit jaarprogramma

FAQ

“Hoe vaak vinden de workshops plaats en hoe lang duren ze?”

Dit stemmen we samen af op de behoefte en situatie van het bedrijf. De duur van een workshop varieert doorgaans van 1 tot 2 uur.

“Hoe worden de mystery visits georganiseerd en hoe vaak vinden ze plaats?”

Het aantal mystery visits stemmen we samen af op de behoefte en situatie van het bedrijf. We beschikken over een uitgebreide database van mystery guests voor een landelijke en zelfs internationale dekking, dankzij onze wereldwijde samenwerkingen. We selecteren mystery guests die passen bij de doelgroep van het bedrijf.

Onze aanpak verschilt van traditioneel mystery shoppen:

We werken niet met uitgebreide controlelijsten, maar streven naar echte feedback op de beleving. Onze rol is niet die van een controlerende instantie, maar van een partner die feedback geeft om groei te stimuleren, wat de kans op ontwikkeling vergroot.

 

“Wat zijn de totale kosten van het jaarprogramma en wat is inbegrepen?”

De kosten van het jaarprogramma variëren afhankelijk van het gekozen pakket.

 

Kosteloos Standaard Inbegrepen:

  • Draaiboek voor korte Do It Yourself workshop: Elk belevingsverslag (mystery visit) wordt hiermee een workshop waar geen externe trainer nodig is.
  • Frequente evaluatie calls: Gedurende het jaar hebben we regelmatig contact om de voortgang te bespreken en eventueel bij te sturen.
  • Gadgets bij workshops: In sommige workshops maken we gebruik van gadgets, die zijn inbegrepen.
  • Advies bij samenstellen: We gebruiken onze internationale expertise om het ideale jaarprogramma samen te stellen.
  • Advies bij voortgang: We bieden deskundig advies om de beste resultaten te behalen, gebaseerd op onze jarenlange ervaring.