Is jouw bedrijf al Hospitality Fit?
Hospitality Fit
Een jaar lang bouwen aan next level beleving – voor klanten én teams
In jouw bedrijf draait het niet alleen om een goed product of een sfeervolle omgeving.
Het draait om hoe mensen zich bij jullie voelen.
Of je nou in de horeca, retail of supermarktbranche werkt – beleving is de sleutel.
En beleving ontstaat niet vanzelf.
Die vraagt om aandacht.
Elke dag opnieuw.
De uitdaging: mindset boven to-do’s
Veel organisaties beginnen vol enthousiasme aan het verbeteren van de klantbeleving…
Maar na een paar weken verdwijnt de aandacht.
Structuur wint het van sfeer.
To-do’s verdringen oprechte aandacht.
Het gevolg? Gastvrijheid wordt een ‘soms wel, soms niet’-ding.
En precies dat is funest voor vertrouwen, loyaliteit en beleving.
De oplossing: een jaar lang bouwen aan een nieuwe standaard
Het Hospitality Fit Jaarprogramma helpt jouw organisatie om beleving wél vast te houden.
Geen eendagsvlieg.
Maar een structurele verandering in gedrag én gevoel.
🔁 We shiften eerst het perspectief.
💡 Dan versterken we de beleving van je eigen mensen.
🧠 Daaruit ontstaat nieuw gedrag – gedragen van binnenuit.
🔧 En we bouwen een slim systeem om dit vast te houden.
Zo brengen we jouw gastvrijheid naar een hoger niveau. En blijft het daar ook.
Een mix die werkt
Dit is geen standaard trainingsprogramma, maar een doorlopend avontuur, afgestemd op jouw mensen, jouw klanten en jouw realiteit.
✔️ First class workshops – inspirerend, speels, hands-on
✔️ Mystery guest feedback – eerlijke inzichten vanuit het perspectief van de klant
✔️ Coaching on the job – gericht op duurzaam gedrag
✔️ Kleine prikkels & grote eyeopeners – het hele jaar door
✔️ Flexibel en op maat – voor jouw branche en jouw team
Voor wie is dit programma?
Voor bedrijven waar hospitality het verschil maakt.
En die weten dat het pas écht werkt als iedereen meedoet.
👉 Supermarkten die meer willen dan service.
👉 Horeca die niet alleen goed, maar onderscheidend wil zijn.
👉 Retail die klanten geen transactie, maar een ervaring wil bieden.
Waarom dit werkt
Met bijna 20 jaar ervaring in klantbeleving, leiderschap en cultuurtrajecten over de hele wereld, weten we één ding zeker:
Beleving is de brandstof voor elk resultaat.
Wij zorgen ervoor dat je team niet alleen weet wat goede hospitality is,
maar het voelt, doet, en volhoudt.
"Dit jaarprogramma was precies wat ik zocht!" - Kimberley Kruiter, Tante Roosje
Waarom kiezen bedrijven voor Hospitality Fit?
De voordelen op een rij
✅ Continue focus op beleving
Geen losse hype of training zonder vervolg, maar een jaar lang consistent werken aan klantbeleving. Dit zorgt voor een blijvende gedragsverandering én een stabiel hoog niveau van gastvrijheid.
✅ Topklasse training én feedback
Geen saaie sessies. Wel inspirerende, energieke workshops met impact – gecombineerd met eerlijke, scherpe feedback uit mystery visits. Zo krijgen je mensen niet alleen inzichten, maar ook directe handvatten voor groei.
✅ Flexibel én op maat
Jij kiest wat werkt. We stemmen het programma af op jouw doelen en realiteit. Zo voelt het nooit als ‘moeten’, maar als een natuurlijke beweging die past bij jouw organisatie.
✅ Budgetvriendelijke spreiding
Geen financiële pieken of ingewikkelde trajecten. Je betaalt een vast laag maandbedrag en krijgt daarvoor een compleet jaarprogramma – vol impact én continuïteit.
"We hadden een programma met iets meer body dan andere nodig." - Mickey de Jong, Café in the City
Stel je ideale programma samen
Het is maatwerk
Alle combinaties van workshops en mystery visits zijn mogelijk, dus samen kiezen we het perfecte jaarprogramma voor jouw bedrijf. Hier 3 voorbeelden:
- Het minst gekozen programma: €225,- per maand
-
6x per jaar mystery guest
-
1x teamworkshop per jaar
.
-
- Het meest gekozen programma: €475,- per maand
-
12x per jaar mystery guest
-
3x teamworkshop per jaar
.
-
- Het Full Focus programma: €775,- per maand
-
12x per jaar mystery guest
-
6x teamworkshop per jaar
-
Dit zijn slechts 3 opties waaruit jouw ideale Hospitality Fit jaarprogramma kan bestaan. Laten we de mogelijkheden bespreken die het beste aansluiten op jouw behoefte en situatie.
Hospitality Fit jaarprogramma
FAQ
“Hoe vaak vinden de workshops plaats en hoe lang duren ze?”
Dit stemmen we samen af op de behoefte en situatie van het bedrijf. De duur van een workshop varieert doorgaans van 1 tot 3 uur.
“Hoe worden de mystery visits georganiseerd en hoe vaak vinden ze plaats?”
Het aantal mystery visits stemmen we samen af op de behoefte en situatie van het bedrijf. We beschikken over een uitgebreide database van mystery guests voor een landelijke en zelfs internationale dekking, dankzij onze wereldwijde samenwerkingen. We selecteren mystery guests die passen bij de doelgroep van het bedrijf.
Onze aanpak verschilt van traditioneel mystery shoppen:
We werken niet met uitgebreide controlelijsten, maar streven naar echte feedback op de beleving. Onze rol is niet die van een controlerende instantie, maar van een partner die feedback geeft om groei te stimuleren, wat de kans op ontwikkeling vergroot.
“Wat zijn de totale kosten van het jaarprogramma en wat is inbegrepen?”
De kosten van het jaarprogramma variëren afhankelijk van het gekozen pakket.
Kosteloos Standaard Inbegrepen:
- Draaiboek voor korte Do It Yourself workshop: Elk belevingsverslag (mystery visit) wordt hiermee een workshop waar geen externe trainer nodig is.
- Frequente evaluatie calls: Gedurende het jaar hebben we regelmatig contact om de voortgang te bespreken en eventueel bij te sturen.
- Gadgets bij workshops: In sommige workshops maken we gebruik van gadgets, die zijn inbegrepen.
- Advies bij samenstellen: We gebruiken onze internationale expertise om het ideale jaarprogramma samen te stellen.
- Advies bij voortgang: We bieden deskundig advies om de beste resultaten te behalen, gebaseerd op onze jarenlange ervaring.